För ungefär ett år sedan gick Google ut med information om ett nytt program dom kallar “Shopping Experience Scorecard”. Det innebär att butiker som levererar en bra köpupplevelse kan komma att få ökad synlighet på Google Shopping samt en ”Trusted store badge”.
Programmet lanserades som ett pilotprojekt i USA och har ännu inte kommit till Sverige men beräknas göra det framåt. De kriterier Google kollar på är leveranstid, fraktkostnad, returperiod och returkostnad.
Ett exempel på hur det kan se ut. Butiker med en bra rating har möjlighet att få en badge samt bättre synlighet i Shopping.
För att tillhandahålla Google butikens fraktinformation så måste du som butiksägare ange de nödvändiga mätvärdena (leveranstid, fraktkostnad, returkostnad och returperioder) i Merchant Center, om du inte redan har gjort det.
Här kan du läsa mer om detta. (Observera att ifall du använder Google Shopping feeden från butiken så måste vi göra en justering för att inte skriva över fraktinställningarna i Merchant center)
Utökad fraktinformation även i det organiska söket
I April i år kom Google ut med ännu en nyhet, nämligen att dom kommer att utöka frakt och returinformation även i det organiska sökresultatet. Än så länge har även detta bara rullats ut i USA men det kommer så småningom även till Sverige och övriga länder.
Denna förändring kan innebära en möjlighet för butiker med bra frakt- och returpolicy att förbättra sin CTR (click through rate) i det organiska söket. Konsumenter avbryter ofta köp på grund av överraskande höga fraktkostnader, lång leveranstid eller otydlig returinformation. Därför är det viktigt att tydligt visa frakt- och returinformation i början av köpprocessen.
Ett exempel på hur det kan komma att se ut med fraktinformation direkt i sökresultatet.
Varning i Google Search Console
I samband med nyheten ovan så har Google skickat ut ett mail med titeln “fraktinformation saknas i dina säljaruppgifter på webbplatsen” till alla som inte angivit fraktinformation enligt Googles nya riktlinjer. Detta baseras på ny funktionalitet i Google Search console som visar vilka produkter som inte har någon angiven fraktinformation.
Till att börja med är det viktigt att påpeka att detta är en “varning” och inte ett “error”, det innebär en stor skillnad. Ett “error” i Google Search Console bör alltid undersökas och åtgärdas medans en “varning” är mer en rekommendation eller förslag på något man kan göra för att optimera sidan ytterligare.
I Google Search console är Google väldigt tydliga med detta där dom skriver “Detta är inte ett allvarligt problem. Objekt med problem av det här slaget är giltiga, men de skulle kunna visas med fler funktioner eller optimeras för mer relevanta sökfrågor”. I mailet som går ut är det däremot inte vara lika tydligt att det handlar om ett förslag på åtgärd snarare än ett krav, vilket kan skapa onödig oro.
Det Google informerar om i detta mail är att det numera går att lägga till strukturerad data med fraktinformation. Det innebär att Google kan plocka upp fraktinformation per produkt när dom spindlar igenom webbutiken för att sedan presentera informationen i sökresultatet.
Har du angivit fraktinformation via Merchant center så har Google redan fraktinformationen och kommer att använda sig av den istället, vilket innebär att du inte behöver bygga in stöd för fraktinformation via strukturerad data.
Här kan du läsa mer om detta
Två alternativ för att visa frakt i sökresultatet
Vill du ha möjlighet att visa fraktinformation direkt i sökresultatet när Google rullat ut möjligheten även för Sverige så har du därmed två alternativ:
Alternativ 1 (Rekommenderat)
Ställ in fraktinställningarna via Google Merchant Center. Använder du vår Google Feed via butiken så måste vi plocka bort fraktinformationen från feeden då den annars skriver över inställningarna i Merchant Center. Denna justering gör vi kostnadsfritt, skicka ett mail till vår support så ordnar vi det.
Googles guide för fraktinställningar
Alternativ 2
Vi bygger in stöd för att visa fraktinformation via strukturerad data. Komplexiteten för denna lösning kan komma påverkas av hur er butiks fraktinställningar är uppsatta. Kontakta oss om du vill ha ett prisförslag på detta alternativ.
