Att välja e-handelsplattform är både viktigt och komplext. Vi har därför skrivit ihop en kortfattad förklaring till olika typer av lösningar som kan hjälpa dig på vägen.
Vilka typer av lösningar finns?
Vid val av e-handelsplattform (eller andra mjukvarutjänster) så kan man lite förenklat säga att det finns två olika vägar att gå. Det ena alternativet är en renodlad SaaS-lösning där plattformen har automatiska uppdateringar. Det finns många fördelar med en sådan lösning, det är oftast lätt att komma igång, systemet blir aldrig utdaterat och i de flesta fall är det väldigt priseffektivt. Nackdelen kan dock vara att det inte är möjligt att skräddarsy plattformen fullt ut och användaren kan bli begränsad i den funktionalitet som redan finns.
Det andra alternativet är en fristående installation som finns i väldigt många olika varianter. Det kan vara en open source lösning eller en hyrlösning med möjlighet att fritt justera funktionalitet, integrationer och design i plattformen. Den stora fördelen i form av flexibilitet orsakar dock att det inte längre är tekniskt möjligt att fullt ut erbjuda automatiska uppdateringar av plattformen. De kundspecifika anpassningarna gör att uppdateringarna inte längre passar i alla butiker, då de riskerar att krocka med ändrad kod.
I en drömvärld hade det varit möjligt att utveckla en SaaS-lösning med automatiska uppdateringar och bibehållen möjlighet att fullt ut bygga om plattformen efter varje kunds behov. I och med att det inte är tekniskt möjligt så måste alla plattformsleverantörer på något sätt förhålla sig till detta och har därför valt olika vägar för att hantera denna motsättning.
Vissa plattformar har valt att arbeta med appar via API integrationer som tillägg till SaaS-lösningen. Denna lösning ger stor frihet men skapar istället högre komplexitet då man blir beroende av flera parter. Kostnaderna kan snabbt dra iväg när varje app adderar kostnad och i vissa fall krävs konsulter för att konfigurera uppsättningen eller felsöka problem.
Andra har valt att begränsa flexibiliteten genom att inte alls erbjuda skräddarsydda lösningar och istället kunna erbjuda ett lågt pris och en enkel plattform. Det är ett väldigt bra alternativ när man är nystartad men för e-handlare som växer brukar krav på större flexibilitet förr eller senare komma, vilket innebär att en sådan lösning kan bli begränsad.
Hur har vi på WGR valt att göra?
Vårt skräddarsydda erbjudande har under många år varit uppskattat och omtyckt. Vi förstår dock att det är en lösning som inte passar alla och har därför nu valt att komplettera vår portfölj med ytterligare ett alternativ, i form av en mer renodlad SaaS-lösning med många tillvalsmoduler.
Vår SaaS-lösning heter Acendy och är en e-handelsplattform med automatiska uppdateringar där ny funktionalitet kontinuerligt adderas. Med Acendy får du en komplett e-handelsplattform, där du kan välja mellan färdiga moduler att bygga din butik med. Utöver det får du tillgång till vårt integrerade kassasystem vilket gör att det passar dig som också har fysisk handel, eller kanske vill testa fysisk handel i framtiden.
För dig som vill ha och behöver en plattform med möjlighet att anpassa butiken utan begränsningar är vår produkt Wikinggruppen den bästa lösningen. Wikinggruppen är en av få plattformar på marknaden som på riktigt ger dig möjlighet att bygga vilka funktioner och integrationer som helst. På Wikinggruppen-plattformen kan vi skicka ut vissa typer av uppdateringar som oftast rör säkerhet och buggfixar men vi kan inte modifiera befintlig funktionalitet på samma sätt som i Acendy då det skulle krocka med de kundunika anpassningarna.
En av fördelarna med att begränsa antalet uppdateringar är att systemet blir mer driftsäkert. I en SaaS-plattform som ständigt förändras och utvecklas ökar också risken för buggar och driftstörningar. Skulle det ändå uppstå ett problem i Wikinggruppen-plattformen har vi egna utvecklare in-house som snabbt kan åtgärda det. Eftersom justeringar i koden inte behöver rullas ut till alla kunder kan vi fokusera på en effektiv och snabb problemlösning.
Framåt kommer vi att erbjuda båda plattformarna parallellt, Acendy som en enkel skalbar SaaS-lösning och Wikinggruppen för de som uppskattar eller har behov av unika funktioner eller integrationer.
